Ultima actualizare: 27.06.2024

 

DOCO PRIM S.R.L. comercializează prin magazinul online: www.lacotruta.ro/, exclusiv în Romania furaje pentru animale, cărbuni și peleți.

 

Urmărirea comenzii tale

După ce ai inregistrat comanda, poti urmări statusul acesteia din contul personal de client, în secțiunea „Comenzile mele”.

 

Modificarea sau anularea unei comenzi

Posibilitatea anulării unei comenzi sau unei livrări este disponibilă în contul tău de client, sectiunea „Comenzile mele”.

În cazul în care anularea nu mai este posibilă din contul personal, daca te-ai răzgândit și nu mai vrei un produs din comanda, vrei alt produs decât cel comandat sau nu mai vrei niciunul dintre produsele comandate, ne poți anunța cât mai repede prin telefon, la numărul: 0799 066 929.

 

Achiziționarea și livrarea/ridicarea produselor

• Livrare prin curier, în regim propriu

Pentru produsele vandute de DOCO PRIM S.R.L. și livrate prin aceeași companie,  a căror valoare cumulată este sub 1000 RON, se va adaugă o taxa de livrare de 40 RON.

Livrarea este gratuita pentru comenzile cu valoare mai mare de 1000 RON care conțin produse vândute de DOCO PRIM S.R.L.

 

 

• Ridicarea produselor din magazinul fizic La Cotruța

Înainte de finalizarea oricărei comenzi, ai posibilitatea de a alege să ridici produsele direct din magazin. În acest caz, bineînțeles ca nu se vor mai aplica costurile de livrare indiferent de valoarea totală.

 

Programul de livrari 

1. Livrări în București și alte localități

• Daca comanda a fost transmisa până in ora 14:00, produsele tale vor fi pregătite de livrare în aceeași zi.
• Daca comanda a fost transmisa incepand cu 14:01 produsele tale vor fi pregătite de livrare în ziua urmatoare.
• Termenul mediu de livrare este de 48 de ore de la pregătirea coletului până la livrarea acestuia și poate ajunge si la 96 de ore.
• În cazul în care produsul solicitat nu se află pe stoc, sau cantitatea solicitată nu este îndeajuns pe stoc, comanda va fi onorată, dar va avea întârziere în funcție de livrarea distribuitorului produsului respectiv, iar în aceste condiții, produsul va fi livrat într-un interval de 5 – 20 zile.

 

Termenele de livrare

Termenele de livrare se refera la comenzile pe care ai ales sa le platesti numerar prin ramburs.
Daca ai ales o alta modalitate de plata – card online, ordin de plată – termenul de livrare se poate modifica în funcție de înregistrarea plații.

 

1. Livrarea in magazin se face gratuit.

Daca produsele pe care le-ai comandat sunt pe stoc în showroom, le poți ridica imediat. Daca produsele nu sunt pe stoc in magazin, te vom anunța prin e-mail sau SMS când acestea vor ajunge în magazin ca să le ridici.

 

Când iti poti ridica produsele comandate? 

A doua zi in cazul comenzilor plasate de luni pana joi, pana la ora 14:00.

Marti, in cazul comenzilor plasate de vineri, ora 14:00 pana luni, ora 14:00.

 

La receptionarea/ridicarea comenzilor achitate (ordin de plata sau card online) este obligatorie prezentarea unor documente:

– Pentru persoane fizice: actul de identitate
– Pentru persoane juridice: actul de identitate si imputernicire din partea firmei.